Политика конфиденциальности (на румынском)
Юридические документы доступны на румынском языке. Для уточнений свяжитесь с RomeoTrans. Русский перевод юридических документов требует отдельного одобрения.
Actualizat: 2026-09-11
Această politică explică ce date cu caracter personal prelucrează SRL „Romeotrans Tur” (marca RomeoTrans) atunci când folosiți site-ul romeotrans.md, ne contactați prin telefon, e-mail, WhatsApp, Viber sau Telegram ori călătoriți și expediați colete cu noi. Prelucrăm datele conform Legii Republicii Moldova nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal și, pentru persoanele aflate în Uniunea Europeană, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Ultima actualizare: 11 septembrie 2026.
1. Operatorul de date
Operatorul datelor este SRL „Romeotrans Tur”, IDNO 1017600046780; str. Bucuriei 12A, Chișinău, MD-2004, Republica Moldova. Pentru orice întrebare sau cerere privind datele personale ne puteți scrie la contact@romeotrans.md sau ne puteți suna la +373 78 500 999.
2. Ce date prelucrăm
Date pe care ni le furnizați
- Formularele de rezervare, colete, închiriere autocar și contact: nume, telefon, e-mail (opțional), direcția și localitățile de plecare și de sosire, data călătoriei, numărul de pasageri (adulți și copii), detaliile coletului (greutatea aproximativă, ridicarea de la domiciliu), mesajul dumneavoastră și canalul de contact preferat (apel, WhatsApp, Viber sau Telegram).
- Comunicările directe prin telefon, e-mail sau aplicații de mesagerie: numărul sau adresa de la care ne contactați și conținutul conversației. Aplicațiile de mesagerie prelucrează datele și conform propriilor politici de confidențialitate.
- Datele necesare biletului sau expedierii: numele pasagerului înscris pe bilet, datele expeditorului și ale destinatarului coletului și, atunci când legislația de frontieră sau vamală o cere, datele documentului de călătorie.
- Nevoi speciale de călătorie, numai dacă ni le comunicați (de exemplu, solicitarea pentru un pasager însoțit prevăzută în Termeni și condiții). Le folosim doar pentru organizarea călătoriei, cu acordul dumneavoastră explicit.
Date colectate automat
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și de dispozitiv, paginile vizitate, data și ora accesării. Când trimiteți un formular reținem și pagina de pe care l-ați trimis, sursa vizitei (de exemplu, parametrii de campanie din link sau identificatorul clicului pe un anunț Google), tipul de browser și adresa IP în formă pseudonimizată, pentru protecția împotriva spamului.
- Cookie-uri și tehnologii similare, descrise în Politica de cookie-uri.
Nu solicităm date de plată prin site.
3. Scopuri și temeiuri juridice
| Scop | Temei juridic |
|---|---|
| Răspunsul la cereri, oferta de preț, rezervarea locurilor și a transportului de colete | Demersuri precontractuale și executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR) |
| Comunicarea despre călătorie sau colet: confirmări, locul și ora îmbarcării, modificări de orar, livrare | Executarea contractului |
| Obligații legale: evidența contabilă și fiscală, reglementările privind transportul internațional, cerințele autorităților de frontieră și vamale | Obligație legală (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR) |
| Securitatea site-ului, prevenirea spamului și a abuzurilor, statistici interne agregate, apărarea drepturilor noastre în caz de litigiu | Interes legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR) |
| Oferte și noutăți despre curse (marketing) | Consimțământul dumneavoastră separat, pe care îl puteți retrage oricând (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR) |
| Statistici de trafic și măsurarea anunțurilor prin cookie-uri (Google Analytics 4, Google Ads) | Consimțământul exprimat prin bannerul de cookie-uri |
Pentru prelucrările supuse legislației Republicii Moldova se aplică temeiurile echivalente prevăzute de Legea nr. 195/2024. Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră și nu vindem datele.
4. Cui transmitem datele
Au acces la date doar angajații și colaboratorii noștri care gestionează cererile și călătoriile. Folosim și furnizori de servicii (persoane împuternicite), care prelucrează datele numai conform instrucțiunilor noastre:
- iHost (Republica Moldova): găzduirea site-ului și a formularelor, copia de siguranță a cererilor primite, jurnalele serverului;
- Google (Google Ireland Limited / Google LLC): Google Tag Manager, Google Analytics 4 și Google Ads, active doar după consimțământul dumneavoastră, precum și Google Workspace, inclusiv Google Sheets, pentru evidența internă a cererilor;
- Cookiebot (Usercentrics A/S, Danemarca): gestionarea consimțământului pentru cookie-uri;
- Telegram: notificarea internă a dispecerilor atunci când sosește o cerere nouă prin site;
- furnizorul serviciului de e-mail folosit pentru corespondența cu dumneavoastră.
Transmitem date autorităților publice (poliția de frontieră, serviciul vamal, organele fiscale) atunci când legea ne obligă și, dacă o parte a transportului (de exemplu, transferul intern) este asigurată de un partener, acestuia, strict în măsura necesară călătoriei dumneavoastră.
5. Transferuri în afara Republicii Moldova și a Uniunii Europene
Site-ul este găzduit în Republica Moldova. Unii furnizori, precum Google și Telegram, pot stoca sau accesa datele și în alte state, inclusiv în afara Uniunii Europene. În aceste cazuri, transferul se bazează pe garanții recunoscute de lege, precum clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau cadrul UE–SUA privind protecția datelor (Data Privacy Framework), pentru furnizorii certificați. Transmitem doar datele strict necesare. La cerere, vă oferim detalii despre aceste garanții.
6. Cât timp păstrăm datele
| Categorie de date | Durata păstrării |
|---|---|
| Cereri, rezervări neconfirmate și mesaje de contact | Până la 24 de luni de la ultimul contact cu dumneavoastră |
| Bilete emise, colete expediate și documentele contabile aferente | Pe durata contractului și, ulterior, pe termenul de arhivare prevăzut de legislația contabilă și fiscală |
| Date folosite pentru marketing | Până la retragerea consimțământului |
| Jurnale tehnice și de protecție împotriva spamului | O perioadă limitată, necesară securității site-ului |
| Cookie-uri | Conform duratelor din Politica de cookie-uri |
La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția celor necesare pentru soluționarea unei reclamații sau a unui litigiu în curs.
7. Drepturile dumneavoastră
- acces: să aflați ce date prelucrăm despre dumneavoastră și să primiți o copie;
- rectificare: să corectăm datele inexacte sau incomplete;
- ștergere: să ștergem datele atunci când nu mai există un temei pentru păstrarea lor;
- restricționare: să limităm temporar prelucrarea, de exemplu pe durata verificării unei contestații;
- portabilitate: să primiți datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent;
- opoziție: să vă opuneți prelucrărilor bazate pe interes legitim și, oricând, marketingului;
- retragerea consimțământului, oricând, fără a afecta prelucrările efectuate până atunci.
Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la contact@romeotrans.md. Vă putem cere informații suplimentare pentru a vă confirma identitatea. Răspundem fără întârzieri nejustificate, în termenele prevăzute de lege.
Dacă apreciați că prelucrarea încalcă legea, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (datepersonale.md). Dacă locuiți în Uniunea Europeană, vă puteți adresa și autorității de protecție a datelor din statul dumneavoastră, de exemplu CNIL în Franța (cnil.fr).
8. Securitatea datelor
Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS), formularele sunt protejate împotriva trimiterilor automate, iar accesul la cererile primite este limitat la persoanele care le gestionează. Dacă aveți suspiciuni privind securitatea datelor dumneavoastră, vă rugăm să ne anunțați imediat.
9. Minori
Site-ul și serviciile noastre nu se adresează copiilor. Rezervările pentru pasagerii minori sunt făcute de părinți sau de reprezentanții lor legali, care ne furnizează datele necesare călătoriei. Nu colectăm cu bună știință date direct de la minori; dacă aflăm că am primit astfel de date fără implicarea unui adult, le ștergem.
10. Modificarea politicii
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile, furnizorii sau legislația. Versiunea în vigoare, cu data ultimei actualizări, este publicată permanent pe această pagină, iar modificările importante vor fi semnalate vizibil pe site.